過去に参加したSDGCでも、美術館のサービスデザインの事例が結構あったなぁ。求められてる。https://twitter.com/shosira/status/1218905106222944257 …
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Replying to @tantot
お、どんなのがあったか興味あります。自分の参加したICOMでも、これはサービスデザインだな、という事例は結構たくさんありました。どちらかというと「インクルーシブ」などを掘りさげていくと、サービスデザインに行き着くのではと見立てています。
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Replying to @shosira
例えば、Victoria & Albert Museumで企画の各部門がバラバラに動いていたのを「プロセスオーナー」という役割を作って顧客体験の軸に沿ってまとめた、みたいな事例がありました。(Slideshare等漁ってみましたが残念ながら見つからず)
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Replying to @tantot
お時間割いていただいて、ありがとうございます。早速拝読します!
8:58 PM - 19 Jan 2020
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