Chairlift thoughts:
Getting someone to pay for your product is not validation!
To succeed long-term you’re going to need usage and satisfaction from your customers.
-
Pokaż ten wątek
-
Does the ski resort care if I use my season’s pass? (After all, they already have my money) They better care! If I don’t use it, I won’t renew next year.
1 odpowiedź 0 podanych dalej 4 polubionePokaż ten wątek -
I see too many teams celebrating after a customer’s first payment: “We got it! We must have product/market fit.” Not so fast! Let’s see if they keep paying after their annual review.
1 odpowiedź 1 podany dalej 5 polubionychPokaż ten wątek -
At the end of the year, you want customers to be thinking: “I can’t live without [this product] in my life.”
1 odpowiedź 1 podany dalej 1 polubionyPokaż ten wątek -
You need to become so valuable, they’ll stick with you year after year (and ignore all the alternatives).
@intercom has done a good job of this.1 odpowiedź 0 podanych dalej 4 polubionePokaż ten wątek -
Instead of “Net Promoter Score” I’d like to propose “Net Renewer Score:” How likely is it that our users will renew their subscription? Are they satisfied with the service they’re getting? How much are they using the product?
2 odpowiedzi 0 podanych dalej 12 polubionychPokaż ten wątek
Made a new YouTube video on this topic today!
https://youtu.be/5QvbqQ1YZBw
Wydaje się, że ładowanie zajmuje dużo czasu.
Twitter jest przeciążony lub wystąpił chwilowy problem. Spróbuj ponownie lub sprawdź status Twittera, aby uzyskać więcej informacji.