If you’re wondering what it’s like to be a new SaaS founder:
Most of it is doing customer support!
Wake up in the morning: answer email.
Get to the office: reply to live chat.
Before I go to bed: solve a problem.
-
-
I start answering support email when I get up at 7am. It’s almost 11pm and I just answered four more live chat tickets. I also write/update help docs 2-3 times per day. This week I’ve created two public tutorial videos (and probably 3-5 more help videos for individuals).
Pokaż ten wątek -
Pokaż ten wątek -
Update: it's the next morning (7am). Just answered 4 support tickets. (These include pre-sale questions)
Pokaż ten wątek
Koniec rozmowy
Nowa rozmowa -
-
-
Sounds like a good problem to have. Hoping to snag our first customer in the next few weeks
Dziękujemy. Twitter skorzysta z tych informacji, aby Twoja oś czasu bardziej Ci odpowiadała. CofnijCofnij
-
-
-
The constant threat of company-death is a good motivator.
Dziękujemy. Twitter skorzysta z tych informacji, aby Twoja oś czasu bardziej Ci odpowiadała. CofnijCofnij
-
Wydaje się, że ładowanie zajmuje dużo czasu.
Twitter jest przeciążony lub wystąpił chwilowy problem. Spróbuj ponownie lub sprawdź status Twittera, aby uzyskać więcej informacji.
building
But...
This isn’t for everyone.
In the beginning it’s up to the founder to make the experience great.
If you don’t like answering ~10-30 support requests a day, don’t bootstrap a SaaS!
