@IndonesiaGaruda @AirAsia @Citilink @SriwijayaAir (not you, @lionairlines).
We understand that you have "alasan operasional" regularly, but you can't keep using that crappy excuse and keep us in the dark. Be more specific what you mean by "alasan operasional". We are not dumb.
-
-
Pokaż ten wątek
-
@IndonesiaGaruda@AirAsia@Citilink@SriwijayaAir (not you,@lionairlines). I mean, if your "alasan operasional" happens with regularity and predictably, why not just set the schedule right, right?Pokaż ten wątek -
@Citilink last night, your CGK-SBY flight took off 1.5 hours late, 30 minutes later than it's scheduled arrival. Your ground crew told me it would be on time when I reported at the gate. We were boarded 45 minutes late, and spent another 45 minutes in the plane before takeoff.Pokaż ten wątek -
@Citilink throughout it all, we were not informed, and your announcers seems to take it all for granted, like it's nothing unusual.Pokaż ten wątek -
@Citilink as a result, I was late to my meeting at 7 pm. If not for my clients who were very generous and understanding, it could have had damaging business and reputational repercussions, caused by your delay and lack of transparency.Pokaż ten wątek -
.. and
@IndonesiaGaruda, you are not much better. After years of being your loyal customer, 4 of which as GFF Platinum member, I vowed that I will avoid flying Garuda this year, because for the same crappy service, I can fly@AirAsia and@Citilink at a hefty discount!
Pokaż ten wątek -
@IndonesiaGaruda I have been loyal to the point of exclusivity, and I don't feel like you have been equally loyal to me. Your mileage points expire. Your GFF lounge is low class and the food offerings have not changed in the last decade. And your coffee is crap.Pokaż ten wątek -
Padahal ya,
@IndonesiaGaruda, kalian punya peluang besar untuk memajukan dan mempromosikan khazanah kuliner dan kopi Indonesia. Banyak penyedia@kopilokal yang bisa kalian ajak cobranding, misalnya. Dengan harga tiket segitu, nilai pengalaman yang kalian tawarkan ngga sepadan.Pokaż ten wątek -
-
Lanjut dikit ya,
@IndonesiaGaruda. Nggak seperti@lionairlines yang adalah penyedia jasa transportasi – pada dasarnya bus AKAP bersayap – kalian adalah bagian dari hospitality industry. Selain itu, sebagai flag carrier, kalian adalah wajah negeri.Pokaż ten wątek -
@IndonesiaGaruda yang kalian jual adalah experience, bukan sekadar mengangkut orang dari titik A ke titik B. Misi kalian adalah mencetak pengalaman berkesan bagi para tamu yang membuat mereka tidak hanya ingin kembali terbang dengan Garuda, tapi juga kembali ingin ke Indonesia.Pokaż ten wątek -
@IndonesiaGaruda lebih khusus lagi, experience ini penting sekali bagi pelanggan GFF yang memakai jasa kalian 50x lipat daripada pelanggan rata-rata. Mereka lah yang paling peka sama detail-detail 'sepele'.Pokaż ten wątek -
@IndonesiaGaruda dua hal utama yang membuat saya berhenti memakai jasa kalian: 1) Mileage kalian kadaluwarsa. 2) Kopi kalian tengik.Pokaż ten wątek -
@IndonesiaGaruda ya ada hal lain sih yang ngga kalah penting, seperti ngga transparan saat delay, lalu sajian GFF lounge yang lebih payah daripada rantangan kosan. Tapi dua hal di atas sih yang benar-benar bikin saya gèdèg. So, bhay, Garuda. Mending saya naik airline AKAP aja
Pokaż ten wątek
Koniec rozmowy
Nowa rozmowa -
Wydaje się, że ładowanie zajmuje dużo czasu.
Twitter jest przeciążony lub wystąpił chwilowy problem. Spróbuj ponownie lub sprawdź status Twittera, aby uzyskać więcej informacji.