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Current focus: community-as-a-service, audio-first social networks👾 Ex @King_games, @unity3d

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    1. Mary Thengvall  🌉 BL(still)M + wear freaking masks‏ @mary_grace 31 oct. 2019

      Mary Thengvall  🌉 BL(still)M + wear freaking masks a retweeté David Spinks

      This is a point I've been doubling down on with all of my clients. We *need* to document interactions with community members. It's not "gross" -- it's necessary for our teams to be successful. How else are we going to prove our value? #DevRel #CMgrhttps://twitter.com/DavidSpinks/status/1187163596934934528 …

      Mary Thengvall  🌉 BL(still)M + wear freaking masks ajouté,

      David Spinks @DavidSpinks
      A lot of problems go away when you can connect community activity (attendees offline, active users online) to customer data (revenue & retention). That means you need a CRM and your cmty software needs to connect to it. Only 1/3 of community teams can currently do this.
      2 réponses 3 Retweets 15 j'aime
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    2. Mary Thengvall  🌉 BL(still)M + wear freaking masks‏ @mary_grace 31 oct. 2019

      Bonus: It's helpful for remembering where we met people, what their hobbies are, and who exactly lives in Chicago, programs in Python, and enjoys public speaking for when we need to recommend a community speaker to a meetup.

      1 réponse 0 Retweet 6 j'aime
      Afficher cette discussion
    3. Mary Thengvall  🌉 BL(still)M + wear freaking masks‏ @mary_grace 31 oct. 2019

      Bonus #2: When you leave your team (as most of us eventually do), you're not leaving them in the lurch. They've been building relationships with those community members right alongside you and they have all of the history to back it up.

      1 réponse 0 Retweet 6 j'aime
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    4. Mary Thengvall  🌉 BL(still)M + wear freaking masks‏ @mary_grace 31 oct. 2019

      Mary Thengvall  🌉 BL(still)M + wear freaking masks a retweeté Cassandra

      This. SO MUCH this. 👏👏👏 Trends = quantifiable data = a better product, more customers, more revenue, which in the end = more security for your team. TL;DR: A CRM can lead to a more secure #DevRel team. 💥https://twitter.com/cassandrafaris/status/1189940535164882945 …

      Mary Thengvall  🌉 BL(still)M + wear freaking masks ajouté,

      Cassandra @cassandrafaris
      En réponse à @cassandrafaris @mary_grace
      This became especially valuable once we'd accumulated a few years' worth of data. It let us pick up trends and correlations around events and their outcomes.
      1 réponse 0 Retweet 3 j'aime
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    5. Olle Pridiuksson‏ @iWozik 31 oct. 2019
      En réponse à @mary_grace

      back at Unity we used Salesforce for that. It wasn't too pretty and was optimised for well sales and not devrel. Any tips on better solutions so far?

      1 réponse 0 Retweet 0 j'aime
    6. Mary Thengvall  🌉 BL(still)M + wear freaking masks‏ @mary_grace 31 oct. 2019
      En réponse à @iWozik

      That's definitely an issue! The nice thing about tools like Salesforce is that if the company is willing to invest in them (which is sometimes a big if), they can be customized for your needs. Building DevRel-specific tooling into Salesforce or another CRM is essential.

      1 réponse 0 Retweet 0 j'aime
    7. Mary Thengvall  🌉 BL(still)M + wear freaking masks‏ @mary_grace 31 oct. 2019
      En réponse à @mary_grace @iWozik

      The other alternative is using a product like @Nimble, which has a Salesforce integration. Two important features I've noticed for DevRel teams is the CRM needs to be accessible on mobile as well as laptop & (ideally) everyone has separate logins to distinguish between notes.

      2 réponses 0 Retweet 3 j'aime
      Olle Pridiuksson‏ @iWozik 31 oct. 2019
      En réponse à @mary_grace @Nimble

      Thanks Mary! I haven't ever tried Nimble... @Nimble do you have a nice talk or a video about yourself being used for something like #devrel?

      11:46 - 31 oct. 2019
      • 2 J'aime
      • Mary Thengvall 🌉 BL(still)M + wear freaking masks Nimble
      1 réponse 0 Retweet 2 j'aime
        1. Nimble‏ @Nimble 31 oct. 2019
          En réponse à @iWozik @mary_grace

          Hi Olle! I hope you're having a great day! I recommend checking out our Nimble 101 webinars: https://youtube.com/playlist?list=PLFzhmMHcUDHvIHn96es17Hx6ybixeZ5Qg … You can also attend one of our Nimble 101 webinars live or one of our open Q&A sessions. You can register here: https://nimble.com/company/webinars/ … - @TaylorSMendoza1

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