¡Hola Marina! ¿Dónde hiciste el pedido? ¿En la tienda de merchandising europeo? Si es así, tienes que enviarles un ticket en la propia web de la tienda (nosotros no la gestionamos, sino Gaya Entertainment). ¡Saludos!
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Sí, utiliza la confirmación de PayPal para usarlo como prueba de pago. Además, todas las transacciones tienen un número de pedido, envíales esta info también. ¡Saludos Marina!
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No tienes que escribir a un mail, tienes que utilizar el soporte de Atención al Cliente en este mismo link: https://eumerch.bethesda.net/es/servicio-al-cliente … ¡Esperamos poder haberte ayudado!
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Si sigues sin obtener respuesta esta semana, por favor, escríbenos con tu número de ticket y les contactamos personalmente para que te ayuden. ¡Gracias a ti!
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¡A ti! No dudes en escribirnos si tienes más dudas sobre nuestros productos o juegos. Saludos ^^
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