Localizador U7DPQT. Vuelo BIO/MAD 1/02/2018.
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Hola @AirEuropa y @eDreams_es ,ya q no os ponéis de acuerdo en quien tiene que hacerme la factura de un vuelo de febrero,vamos a intentar hacerlo así,juntandonos en el espacio virtual @facua
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@eDreams_es dice que solo hace la factura de servicios de mediacion.@AirEuropa que no hace la del vuelo. Yo pagar he pagado,pero ninguna de las dos empresas me hace la factura.@facuaShow this thread -
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(i) un contrato por un servicio de viaje directamente con la aerolínea y (ii) un servicio de mediación con eDreams. - La facturación es el reflejo de las 2 relaciones contractuales que formaliza el cliente. Esto significa que por un lado la aerolínea está obligada a facturar su
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servicio de transporte al viajero y por otroeDreams está obligado a facturar el service fee que cobra por el servicio de mediación, sin que podamos facturar el servicio de viaje prestado por otro empresario (aerolínea) Sólo podemos enviarte la factura de los gastos de gestión.
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Resumiendo,
@eDreams_es dice que@AirEuropa miente. O al reves. La cosa es que ninguna emitís la factura, pero las dos habéis cobrado por vuestros servicios.Show this thread
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Hola Antonio. Si realizaste la compra a través de la página de
@eDreams_es la factura debe ser emitida por el comercio que realizó la venta de los billetes, en este caso la agencia de viajes. Un saludo. -
Pues mirad lo que me dicen de Customer Service de edreams: - eDreams es un mediador por cuenta ajena de las aerolíneas. Esto significa que cuando un cliente compra un vuelo a través de la web de edreams formaliza 2 contratos:
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Hola Antonio. Si la compra fue realizada por
@eDreams_es, la factura debe ser emitida por ellos. Si nos indicas tu localizador por privado, vamos a verificar que la emisión del billete fue realizada por ellos. Gracias y quedamos a la espera. -
Gracias, ahora mismo os la envio
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