Вероятно, Вы совершали звонок в пик пользовательской активности, что бывает не часто. Все звонки поступают в штатном режиме и своевременно отрабатываются. Поскольку Вы написали сюда, то мы с удовольствием поможем Вам в решении вопроса. 
Вы можете воспользоваться услугой "Обратный звонок" на нашем сайте http://www.beeline.kz , которая находится в соседней вкладке от "Даны". По поданной заявке, специалист сам с Вами свяжется как освободится. Но надеемся, что все же напишите Ваш вопрос нам. Также можем помочь.