Доброе утро! Как Вы знаете телекоммуникации - наиболее динамично развивающаяся отрасль, для которой характерны постоянные изменения. Меняется конкурентная среда, по- разному для разного вида услуг растет (или снижается) потребление.
Вероятно, вы совершали звонок в пик пользовательской активности, что бывает не часто, но мы можем заверить Вас, что с дозвоном в колл-центр все в порядке. Все звонки поступают в штатном режиме и своевременно отрабатываются.