Oi, Marcos. Apenas para confirmar, por acaso você já tentou seguir os passos deste artigo, http://yt.be/help/4moa , na parte inferior onde diz "Remover URL personalizado e reivindicar um novo"? Tente e nos avise!
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Fiz todo esse procedimento descrito no passo a passo. E mesmo assim continua me informando a seguinte mensagem de erro "Erro ao remover seu URL personalizado do YouTube. Tente novamente mais tarde."
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Entendemos. Por acaso você já tentou acessar sua conta de uma janela de navegação anônima, usar outros navegadores ou fazer a limpeza do cache e cookies? Veja como aqui: http://yt.be/help/XVqd . Faça estes novos procedimentos e tente remover URL personalizado novamente.
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Já realizei todas essas verificações e me certifiquei bem antes de vir falar com vocês!! E tentei em outro aparelho e outro navegador, é um erro e preciso que seja resolvido o quanto antes se possível.
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Neste caso, poderia nos enviar capturas de tela da mensagem de erro que aparece para você? Quanto mais informações melhor. Estaremos no aguardo!
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É essa mensagem que aparece ao tentar remover a URL. A mesma mensagem aparece em todos os dispositivos que tento realizar a remoção pra poder reivindicar um novo.pic.twitter.com/IdUvhZmkKm
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Obrigado pelas informações enviadas! Apenas para confirmar, quantas vezes você já alterou seu URL este ano? Esperamos aqui!
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Entendemos. Poderia acessar o seu canal e nos enviar o URL que você visualiza no momento? Aguardamos aqui.
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Agradecemos pelas informações. Neste caso, pedimos que nos envie um relatório detalhado de feedback sobre o problema aqui: http://yt.be/help/feedback . Quanto mais informações melhor. Adicione quando isso começou, entre outras informações relevantes ao caso. Tenha uma boa tarde.
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