Hola Evelyn. Gracias por contactarnos. Te recomendamos que para este asunto te pongas en contacto con nuestro equipo de asistencia técnica para compras y suscripciones de pago siguiendo estos pasos: http://yt.be/help/2ujj . Saludos.
Entendemos. ¿Contactaste con algún miembro de nuestro equipo? En el enlace proporcionado con anterioridad, te mostramos varias opciones de cómo hacerlo, clasificado por temas. Un saludo.