Olá, Luan! Apenas para confirmar, você já tentou uma reinicialização forçada (desligar sua TV da energia por alguns minutos e ligar novamente)? Tente também reiniciar o seu roteador e cheque se você tem a última versão do app instalada. Nos avise se funcionou.
Entendemos. Neste caso, poderia nos enviar um feedback com detalhes do que esta ocorrendo aqui: http://yt.be/help/LvBL ? Quanto mais informações melhor, assim poderemos analisar melhor o caso. Obrigado!