Nossa @YouTubeBrasil todos os vídeos que eu clico para assistir, fica com a tela preta, não aparece nenhuma, só consigo escutar o áudio, tentei atualizar e nada. O app não está ajudando .-. Estou bem triste aqui...
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Oi, gostaríamos de te ajudar. Poderia nos informar se você está vendo alguma mensagem de erro? Se sim nos encaminhe uma captura de tela. Tente também limpar cache e cookies do seu dispositivo. Se precisar de um tutorial, aqui temos um: http://yt.be/help/XVqd . Nos avise.
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A imagem fica desta formapic.twitter.com/KA0NZgpe0x
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Entendemos. Neste caso, recomendamos que desinstale e instale novamente o app por uma versão mais atualizada. Além de limpar cache e cookies do seu dispositivo, como indicado anteriormente. Nos informe se isso funciona.
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Acabei de fazer tudo, porém ainda continua desta formapic.twitter.com/KQGyjwFfFI
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Que estranho! Por acaso, você já testou se o erro persiste em outros dispositivos móveis ou navegadores? Também, verifique a sua conexão com a internet. Este artigo pode ajudar a resolver problemas de conexão e dispositivos: http://yt.be/help/CgBr . Nos avise se ajudou.
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A conexão está estável, no navegador não ocorre essr problema, é apenas no aplicativo
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Lamentamos que você está com este problema ainda. Só para confirmar, você já tentou atualizar o sistema operacional do seu celular para uma versão mais recente?
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Atualizei a uma semana atrás e esse problema começou ontem a noite, mas muito obrigada por toda ajuda
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Disponha. Tenha uma ótima semana.
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