@YouTubeMexico Hola, tengo un problema con una cuenta. Al intentar entrar me pide que ingrese un código de verificación, el cual me lo mandan a un celular que se ha extraviado. Y es la única manera en la que me permite ingresar a la cuenta. ¿Habrá alguna otra manera para entrar?
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Hola. Gracias por contactarnos. En este caso tendrás que utilizar otro número de teléfono, y solicitar nuevamente el código de verificación. En el siguiente enlace te compartimos más información: http://yt.be/help/XKAa . Esperamos que esto sea de tu ayuda.
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@TeamYouTube Para poder cambiar el número de teléfono al que se le enviará el código, necesito ingresar a la cuenta. Y para ingresar a la cuenta me pide el código. No puedo ingresar de ninguna manera a la cuenta, ni de YouTube, ni de gmail. ¿Qué hago?1 reply 0 retweets 2 likes -
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Entendemos. ¿Podrías enviarnos una captura de pantalla de lo que te aparece cuando intentas entrar a tu cuenta? Quedamos a la espera.
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Muchas gracias por las imágenes pero por tu propia seguridad, te aconsejamos eliminarlas al aparecer información personal. ¿Podrías seguirnos y avisarnos cuando lo hagas para compartir contigo por MD los pasos a seguir? Quedamos atentos.
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¡Claro!, ahora las borro. Listo, ya los sigo. ^^
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Perfecto, procedemos pues a enviarte un mensaje directo. Saludos.
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