Merci pour ces informations. Juste pour confirmer, votre navigateur est-il a jour ?
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Mon navigateur est effectivement à jour, mais en plus de cela, le problème survient sur d'autres navigateurs (j'en ai testé 3)
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Replying to @janoticave
Merci pour votre retour. Pourriez-vous nous dire depuis quels navigateurs vous avez essayé ? Aussi, avez-vous effectué une vérification de votre connexion internet ? Tenez-nous informés !
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J'ai essayé naturellement avec Chrome qui est mon navigateur par défaut mais également avec Ecosia, Opéra ainsi que Edge. J'ai vérifié ma connexion internet et j'ai essayé en 4G aussi.
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Merci pour ces détails. Juste pour être sûrs : avez-vous essayé de vous déconnecter puis reconnecter à votre compte ? Aussi, pourriez-vous essayer en navigation privée ? Revenez vers nous !
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Vu que je ne peux justement pas accéder au bouton de déconnexion, j'ai dû me déconnecter de Google pour ensuite me reconnecter depuis Youtube, et tout continuait pareil, pour ce qui est de la navigation privée je n'y avais pas pensé et j'essayerai ça vers 15h en rentrant !
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Replying to @janoticave
Très bien, merci pour ces informations. Avez-vous essayé de désactiver les barres d'outils et les extensions ? Tenez-nous au courant !
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Je vais essayer pour les extensions, mais qu'entendez vous par barre d'outils ?
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Nous entendons par cela, de supprimer des outils que vous n'utilisez pas ou peu sur votre navigateur ou de supprimer des barres d'outils qui auraient pu être installées sur votre navigateur à votre insu. Vous trouverez plus d'aide dans cet article : https://yt.be/help/o4rJ
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Replying to @TeamYouTube
D'accord alors oui, je viens d'essayer en désactivant le tout et ça continue...
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Replying to @janoticave
Merci d'être revenue vers nous. Nous allons donc transmettre les informations concernant le problème que vous rencontrez à notre équipe de spécialistes et nous vous recontacterons quand nous aurons de nouvelles informations. On vous remercie d'avance pour votre patience.
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