Hola. Permítenos ayudarte. ¿Nos podrías comentar lo que sucede en tu canal? Compartenos capturas de pantalla mostrando la incidencia que se te está presentando para poder ayudarte mejor. Estaremos a la espera de tu respuesta.
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Hola!! Mi más reciente vídeo no aparece en mis vídeos publicados, ni en búsqueda, ni se mandaron los correos notificando a mis suscriptores, ni en ningún otro lado, la única manera de que se vean es con el link directo que es el que compartípic.twitter.com/ScrGT2Ng8s
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Gracias por la información. ¿Puedes compartirnos una captura de pantalla de tu Gestor de videos en que podamos visualizar el video que nos mencionas? Entre más detalles nos compartas nos ayudará investigar mejor. Quedamos atentos.
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Desde el celular aparece así, desde la laptop dice publicado, mandé esa captura de pantalla por el centro de ayuda de YouTubepic.twitter.com/a2irziUEIH
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Gracias por la información. Te recomendamos esperar ya que podemos observar que se está procesando aunque nos mencionas que tu ordenador sale como publicando, se debe estar actualizando. Si al pasar un tiempo el problema continua no dudes en contactarnos nuevamente. Saludos.
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Pero si da click directo al link se puede ver, de hecho ya hay comentarios ahí, entonces no entiendo cómo se sigue procesando, además que esto nunca me había pasado ¿Hay una manera más rápida de solucionarlo? ¿Y cuánto tiempo se tardará?
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Agradecemos la aclaración. ¿Nos podrías comentar cuándo subiste el video? Por otra parte, compártenos la captura de pantalla del Gestor de video desde tu ordenador visualizando el video del que nos mencionas en estado publicado. Esto nos ayudará apreciar alguna anomalía. Saludos.
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El vídeo lo subí el sábado 27 de abril a las 6:20pm más o menos hora CDMX.pic.twitter.com/86zdwswFE0
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Gracias por los detalles. Los vídeos pueden tardar hasta 48 horas en procesarse completamente. Te recomendamos esperar ese tiempo y si la incidencia persiste, no dudes en contactarnos de nuevo. Un saludo.
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Hola de nuevo, ya han pasado más de 48 horas y el vídeo sigue sin aparecer. ¿Qué hago ahora?
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Hola. Gracias por la información adicional. Pasaremos tu caso a nuestro equipo para que lo estudie más detenidamente y apenas tengamos novedades, te las haremos saber por este medio. Apreciamos tu paciencia. Saludos.
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¡Gracias! ¿Me podría decir más o menos en cuanto tiempo tendría respuesta?
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Hola de nuevo. Tenemos actualizaciones por parte de nuestro equipo y nos confirman que debería estar funcionando correctamente, ¿podrías confirmarnos si es así? Quedamos a la espera de tu respuesta.
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