Hola Carlos, queremos ayudarte. ¿Has intentado de nuevo después de desinstalar la app > reiniciar el dispositivo > instalar la app? Borrar la caché y cookies también podría ayudarte. Haznos saber si te funciona.
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Hola, ya hice todo en ese mismo orden y aún sigue el problema.
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Solo por confirmar, ¿has probado a ingresar en tu cuenta desde otro dispositivo? ¿Ocurre lo mismo? Mantennos informados.
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Si, en mi iPad y ocurre exactamente el mismo error
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Gracias por la información, Carlos. Solo por aclarar, ¿estás usando un dispositivo Apple o Android? Quedamos atentos.
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Ambos dispositivos son apple, necesito ayuda, tiene solución??
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Gracias por las comprobaciones, Carlos. Te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro equipo de asistencia técnica para suscripciones siguiendo estos pasos: http://goo.gl/UsjZVF . Saludos.
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Hola de nuevo, Carlos. Nos gustaría tener más detalles para poder ayudarte mejor. ¿Te ocurre este problema únicamente con las miniaturas de los vídeos que descargas o tienes también algún inconveniente con el de los demás vídeos? Nos mantenemos atentos.
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Si el problema es solo con todos los videos descargados, con internet si cargan.
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Gracias por informarnos. ¿Puedes enviarnos un informe de Feedback en "Enviar comentarios" con capturas de pantalla y cualquier otro detalle relevante: http://goo.gl/jNMwgY ? Queremos investigar más a fondo este caso.
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