Hola @TeamYouTube hace más de 16 horas que he subido un vídeo que tendría que verse a 1080 y sigue a 360p, podríais tratar de arreglarlo? Graciashttps://youtu.be/m5TvwXR_TxI
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Replying to @Quitonic
Hola. El tiempo de procesamiento de todas las calidades de un vídeo dependerá de la velocidad de Internet y tráfico en la plataforma. Te recomendamos esperar más tiempo. Gracias por tu paciencia.
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Replying to @TeamYouTube
De todos modos tengo una muy buena conexión a internet y los otros vídeos se me preocesan en cosa de 10 minutos no creo que el fallo sea ese, diría que es un fallo en vuestra plataforma, agradecería que me lo miraseis bien y me puedieseis poner el video en HD, gracias
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Replying to @Quitonic
Entendemos, pero en este momento no hay problemas técnicos relacionado con este asunto. Ten en cuenta también que la calidad de las emisiones en directo se basa en la configuración del codificador además de la calidad de conexión : https://goo.gl/bMprBw . Esperamos que ayude.
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No es un emisión en directo es un video que se procesó a 1080 pero en el momento de darle a publicar se puso en 360p, pido porfavor que tratéis de darme de una solución para arreglar el vídeo, gracias
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Gracias por la aclaración. Como explicamos anteriormente tienes que esperar que se procese la calidad del video. En caso que siga igual después de un tiempo no dudes en contactarnos nuevamente. Estaremos atentos.
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Hola, el vídeo ya lleva más de 24 horas subido y sigue a 360p, esta claro que no va a ponerse en HD por arte de magia, serian tan amables de comprobarlo manualmente y ponerlo a la calidad que debería estar desde un inicio, gracias
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Replying to @Quitonic
Gracias por la información. ¿Puedes mandarnos la URL del video para poder investigar? Nos mantenemos atentos.
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Hola, podríais informarme sobre la situación del vídeo y de cuanto va a tardar en ponerse en la calidad que debería tener en un primer momento
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Hola de nuevo. ¿Puedes enviarnos el reporte de esta incidencia con la URL del vídeo siguiendo estos pasos: http://goo.gl/jNMwgY ? Agradecemos tu colaboración. Saludos.
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