Hallo! Wird dir eine Fehlermeldung angezeigt? Überprüfe doch bitte deine Internetverbindung und ob für die App oder dein Gerät Updates ausstehen. Schau dir dazu hier auch unsere Hilfestellung an: http://goo.gl/bqA3k1 . Halte uns auf dem Laufenden, wenn du weitere Fragen hast!
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Mit meiner Internetverbindung ist sehr gut. Es wird keine Fehlermeldung kommt nicht.
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Alles klar, hast du auch dein Gerät und die App auf ausstehende Updates überprüft, notfalls kannst du die App auch de- und dann wieder reinstallieren oder dein Gerät neustarten. Gib Bescheid!
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Also Gerät habe ich neugestart. Die App und das Gerät ist auch auf dem neuesten Stand.
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Gut! Dann lösche bitte als Nächstes die Cookies und leere den Cache! Veraltete, zwischengespeicherte Daten können gegebenenfalls die Ursache des Problems sein! Hier findest du eine detailierte Anleitung wie du das machen kannst: https://goo.gl/ruXCwy . Gib uns Bescheid!
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Alles klar, wir freuen uns, dir helfen zu können. Wenn du noch weitere Fragen und Anliegen hast, kannst du uns jederzeit gerne wieder anschreiben. Einen schönen Tag noch!
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Dann bleibt hier nur noch eine Möglichkeit! Deinstalliere bitte die App einmal komplett, dann leerst du erneut Cache und löschst Cookies. Danach bitte die App neu installieren! Gib uns im Anschluss noch Bescheid, ob das geholfen hat!
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Ich kann die nicht deinstallieren. Weil das zum System gehört.
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Hmm, in dem Fall würden wir dich dann bitten uns einen Feedbackbericht mit den genauen Details zu schicken. So können wir das Problem an das richtige Team weiterleiten und entsprechend eine Lösung finden. Hier findest du dazu mehr Info: http://goo.gl/WdI0BK
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