O nosso mundo é cheio de cores, amores, vozes e coragem. Com a música não poderia ser diferente.
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Replying to @YouTubeBrasil
As músicas offline não funcionam sem internet.
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Replying to @gfmacedo
Oi, Gustavo! Gostaríamos de ajudar. Apenas para confirmar, você está logado com a sua conta associada à assinatura Premium do YouTube? Poderia compartilhar capturas de tela do aplicativo com a gente? Nos avise!
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Replying to @TeamYouTube
Além disto, o app do YT Music envia push notifications a cada minuto dizendo q está baixando músicas. Instalei o app e assinei a versão premium faz uns 2 meses, e ainda baixa as mesmas músicas todos os dias. Isso superaquece meu celular e, msm assim, nenhuma música ficou off.
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Replying to @gfmacedo
Oi novamente! Você poderia nos informar se está utilizando o mesmo dispositivo em que fez o download das músicas? Além disso, recentemente você esteve desconectado da internet por mais de 30 dias? Nos envie mais informações para que possamos ajudar.
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Replying to @TeamYouTube
O mesmo dispositivo. Nada mudou. O ponto é que offline nada funciona. É frustrante. Usava o Spotify offline e nunca tive problemas - migrei pro YT Premium e a experiência está péssima. O que faço?
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Replying to @gfmacedo
Lamentamos você está por problemas ainda. Você poderia limpar o cache do app do YouTube, e também verificar e atualizar para a versão mais recente disponível do seu sistema operacional. Se ainda assim você continuar enfrentando problemas nos comunique. Obrigado.
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Replying to @TeamYouTube
Sou heavy user, já havia tentado tudo isso. De qq forma, refiz e continuam os problemas. A bateria do meu cel não dura 15 min por conta do consumo do app. O que faço agora?
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Neste caso, Gustavo, pedimos que envie um Feedback para nossa equipe seguindo os seguintes passos: Na parte superior direita do aplicativo, toque no ícone da sua conta > Toque em Ajuda e Feedback >Toque em Enviar Feedback. Obrigado.
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