@TeamYouTube He subido este vídeo con su miniatura y lleva varias horas sin que la miniatura aparezca. Cuando entro para ponerla otra vez no funciona. Podéis solucionar este problema?https://youtu.be/nXvQPvAwcdY
-
-
Replying to @joseptraphouse
Hola Josep. ¿Qué dispositivo estás utilizando? Esta guía te podrá ayudar a subir la miniatura: http://goo.gl/RrjAu5 . Dinos si te ha funcionado.
1 reply 0 retweets 0 likes -
Replying to @TeamYouTube
Estoy usando PC. Lo he hecho varias veces. Sigo todos los pasos y pongo la miniatura pero cuando vuelvo a entrar se ha quitado sola. Las demás miniaturas que YouTube debería poner como opción. tampoco salen.pic.twitter.com/R81i23woJ6
1 reply 0 retweets 0 likes -
Replying to @joseptraphouse
Gracias por la información. Inténtalo de nuevo después de borrar la memoria caché y las cookies de tu navegador: http://goo.gl/r6Y4Q8 . Mantennos informados.
1 reply 0 retweets 0 likes -
Replying to @TeamYouTube
Lo he vuelto a intentar borrando caché y cookies y luego desde un dispositivo móvil y no funciona. Es un error muy raro, como si el vídeo se hubiera procesado incorrectamente por YouTube o algo extraño.
1 reply 0 retweets 0 likes -
Replying to @joseptraphouse
Gracias por los detalles. ¿Podrías probar si puedes cambiar la miniatura desde otro navegador? Cuéntanos cómo te fue.
1 reply 0 retweets 0 likes -
Replying to @TeamYouTube
Lo he intentado desde Google Chrome y ahora desde Microsoft Edge y sigue sin funcionar. No hay manera de que funcione. Esta sería la miniatura por si vosotros podéis hacerlo, Gracias.pic.twitter.com/upxDuRNVJp
1 reply 0 retweets 0 likes -
Replying to @joseptraphouse
Entendemos. Apreciaríamos si pudieses enviarnos el reporte siguiendo estos pasos para que podamos investigarlo en detalle: http://goo.gl/WdI0BK . Un saludo.
1 reply 0 retweets 0 likes -
Replying to @TeamYouTube
Muchas gracias por investigar y arreglar el error del vídeo, ya se puede visualitzar la miniatura correctamente. Muy buen soporte técnico.
1 reply 0 retweets 0 likes
Hola de nuevo Josep, y gracias por hacérnoslo saber. ¡Estamos aquí si te surgen otras consultas! Saludos.
Loading seems to be taking a while.
Twitter may be over capacity or experiencing a momentary hiccup. Try again or visit Twitter Status for more information.