Olá, Diego. Gostaríamos de ajudar. Só para confirmar, já tentou fazer o procedimento que a aplicação sugere? Nos mantenha informados.
Pedimos que: tente limpar o cache e os cookies do app; reinicie seu celular; desinstale e reinstale o app. Nos avise se funcionou.
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Diego, agradecemos pela sua colaboração. Pedimos, por favor, que use um dispositivo onde consiga acessar sua conta e nos envie um feedback com todas essas informações: http://goo.gl/WdI0BK . Assim nossa equipe responsável poderá analisar em detalhe. Boa noite!
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