Olá. Tente realizar os seguintes procedimentos para solucionar o problema: desligue sua TV da energia por alguns minutos e ligue novamente, reinicie o seu roteador, tente redefinir e/ou checar se você tem a última versão do app instalada. Nos avise se o problema persistir.
Hmm, estranho. Dê uma olhada nessas etapas simples que podem te ajudar a corrigir este erro neste guia aqui: https://goo.gl/smQN8o . Se o erro persistir, envie um relatório de feedback para nos informar. Obrigado.