Genial, nuestro equipo se comunicará contigo a la brevedad. Apreciamos tu paciencia y comprensión.
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Las respuestas que me dan es que mi cuenta está activa, aunque sigo con los mismos problemas. No entiendo nada, me sigue apareciendo que la cuenta está suspendida permanentemente, y desde la App de móvil no me deja hablar en los chats en directo porque me da error.
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Hola de nuevo. Intenta actualizar la aplicación o vuélvela a instalar. También puedes limpiar caché y cookies: http://goo.gl/r6Y4Q8 . ¿Recibes el mismo mensaje de error desde un ordenador? Un saludo.
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Sigo recibiendo el mismo error... Aquí os dejo una imagen del error en ordenador...pic.twitter.com/VoAiQ7zh9X
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Gracias por la información adicional. Por favor, aguarda algunos días más y haznos saber si recibes algún correo electrónico de nuestro equipo. Saludos.
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Habéis detectado algún problema? O la cosa sigue igual que siempre? Porque a mí me siguen dando los mismísimos errores que siempre...
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Apreciaríamos si pudieses enviarnos el reporte de la incidencia siguiendo estos pasos desde tu cuenta en el móvil para que lo investiguemos: http://goo.gl/WdI0BK . Un saludo.
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Lo he enviado ese mismo día y aún no he recibido respuesta
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Hola de nuevo. La respuesta puede demorar dado que nuestro equipo revisa y analiza cada caso manualmente y con mucho detalle. En cuanto tengamos una respuesta, nos pondremos en contacto contigo. Saludos.
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Muchas gracias, he probado hoy, y por fin ya no me ha dado error. Ahora ya no me aparece que está suspendida permanentemente ni me da error al escribir en directo, no han contactado conmigo para explicarme el problema, ni para decirme que ya estaba solucionado. Muchas gracias.
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Gracias por hacérnoslo saber. Si hay algo más en lo que podamos ayudar, no dudes en contactarnos de vuelta. ¡Saludos!
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