Gostaríamos de ajudar. Poderia nos enviar maiores detalhes do que está acontecendo? Quanto mais informação, melhor!
Qual mensagem de erro que está aparecendo? Um print screen nos ajudaria! Além disso, há quanto tempo isso acontece? Você já deu uma olhada neste artigo: http://goo.gl/Q9UCB8 ? Este solucionador de problemas abrange os erros de envio mais comuns e como corrigi-los. Nos avise.
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Entendemos. Apenas para confirmar, você já tentou limpar o cache e os cookies do seu dispositivo? Certifique-se de que você está usando um tipo de arquivo suportado: http://goo.gl/ss15sc . Nos mantenha informados.
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