@TeamYouTube hey j’ai Paris l’abonnement d’essaye YT premium et que je regarde une vidéo hors ligne que j’ai téléchargé, je ne peux la regarder que qq seconde et après la vidéo s’arrête, elle se charge
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Replying to @Castorio_
Bonjour. Pouvez-vous nous préciser quel appareil vous utilisez et si vous avez vérifié les notifications sur cet appareil ? On attend votre retour !
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Replying to @TeamYouTube
Je suis sur iPhone X avec les dernières MaJ iOS
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Replying to @Castorio_
Merci de votre retour ! Juste pour confirmer, avez-vous vérifié que vous êtes bien connecté au compte Google qui est associé à votre abonnement. Il est possible que ce compte soit différent de votre identifiant Apple. Faites-nous savoir !
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Replying to @Castorio_
Rencontrez-vous ce problème avec toutes les vidéos que vous téléchargez ou avec seulement une ? Merci d'avance pour ces informations.
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Replying to @Castorio_
Bonjour. Nous vous conseillons de désinstaller l'application, relancer votre appareil puis l'installer à nouveau. Cela devrait régler le problème.
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Replying to @TeamYouTube
j'viens de la faire mais il y a toujours le problème
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Replying to @Castorio_ @TeamYouTube
Après j'ai peut être mal expliqué j'ai fais une vidéo pour montrer
pic.twitter.com/QrRpanq5tr1 reply 0 retweets 0 likes
Juste pour confirmer, rencontrez-vous également ce problème sur d'autres appareils ? Tenez-nous au courant.
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