Olá! Que dispositivo e navegador você está utilizando? Dê uma olhada neste guia que cobre problemas comuns de conexão com a Internet e diferentes dispositivos: http://goo.gl/bqA3k1 . Nos avise se funcionou!
Nesse caso, você poderia enviar um relatório de feedback conectado à conta com o problema: http://goo.gl/WdI0BK ? Embora os reportes individuais não recebam uma resposta direta, analisamos tudo e usamos os detalhes para investigar e corrigir os problemas. Obrigado!