Gracias por las capturas de pantalla. Prueba a seguir estos pasos para restaurar el canal: http://goo.gl/tmQ88j . Quedamos atentos.
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Hola. Hemos seguido los pasos pero no se restaura el canal sino que crea uno vacío. ¿Qué más opciones tenemos?
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Hola de nuevo. Si el canal fue borrado, esa es una acción permanente y no es posible recuperarlo: http://goo.gl/6bZ6GH . Saludos.
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Nadie con acceso lo ha borrado y no hemos recibido ningún correo al respecto. Ni de aviso, ni de confirmación. Tiene que tratarse de un error. ¿Algún correo donde podamos contactar y ver este asunto en profundidad? Saludos
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¿Podrías compartir con nosotros cuándo fue la última vez que tuviste acceso completo al canal y a todo su contenido? Quedamos a la espera de tu respuesta.
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El 21 de junio creamos la última playlist: https://www.youtube.com/playlist?list=PLVOF7-L2fYkj9od46CCatd-d1HQezhn_a … El último vídeo subido fue el 18 de junio https://www.youtube.com/watch?v=tALnpznjBX0 … En julio nos hemos dado cuenta de la desaparición. El día 17 en concreto. Gracias por vuestra ayuda
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Hola de nuevo. Necesitamos más información. ¿Podrías indicarnos si recientemente transferiste tu canal a una cuenta de marca? Quedamos a la espera de tu respuesta.
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Hola. No ha habido ninguna transferencia de canal ni ninguna actividad fuera de la normal de subir vídeos o crear playlists. Saludos
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Gracias por la información. Estaremos investigando el caso, y volveremos a ti tan pronto como tengamos alguna novedad. Gracias por la paciencia. Saludos.
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Hola. ¿Alguna novedad? Ya son varias semanas con este problema y nos gustaría poder tener una solución cuanto antes. Muchas gracias por vuestra ayuda y atención. Saludos
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Hola. Sólo por confirmar, ¿puedes indicarnos si tenéis o tuvisteis otras cuentas asociadas a la cuenta de marca siendo categorizada como "propietarias" y no como "administradoras"? Esperamos vuestra respuesta.
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