Hola, Solo para confirmar, ¿ya has comprobado en tu correo electrónico si has recibido un mensaje de nuestro equipo? Saludos.
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No. Sólo uno sobre los cambios en la política de privacidad. Ningún otro.
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Gracias por los detalles. ¿Incluía ese correo electrónico alguna información para contactar con nosotros? Si tienes acceso a tu canal, ¿te aparece algún mensaje de error al intentar iniciar sesión en nuestra plataforma o en Creator Studio? Esperamos atentos tu respuesta.
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Hola. El correo era de Google sobre el cambio de política de privacidad y no contenía ninguna instrucción de contacto. Al pinchar en "Mi canal" aparece un diálogo para que cree un canal pero no nuestro canal (ver foto) y en Creator Studio "Debes crear un canal..." (ver foto)pic.twitter.com/g1NqR5UPpV
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Gracias por las capturas de pantalla. Prueba a seguir estos pasos para restaurar el canal: http://goo.gl/tmQ88j . Quedamos atentos.
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Hola. Hemos seguido los pasos pero no se restaura el canal sino que crea uno vacío. ¿Qué más opciones tenemos?
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Hola de nuevo. Si el canal fue borrado, esa es una acción permanente y no es posible recuperarlo: http://goo.gl/6bZ6GH . Saludos.
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Nadie con acceso lo ha borrado y no hemos recibido ningún correo al respecto. Ni de aviso, ni de confirmación. Tiene que tratarse de un error. ¿Algún correo donde podamos contactar y ver este asunto en profundidad? Saludos
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¿Podrías compartir con nosotros cuándo fue la última vez que tuviste acceso completo al canal y a todo su contenido? Quedamos a la espera de tu respuesta.
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El 21 de junio creamos la última playlist: https://www.youtube.com/playlist?list=PLVOF7-L2fYkj9od46CCatd-d1HQezhn_a … El último vídeo subido fue el 18 de junio https://www.youtube.com/watch?v=tALnpznjBX0 … En julio nos hemos dado cuenta de la desaparición. El día 17 en concreto. Gracias por vuestra ayuda
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Gracias por todos los detalles. Vamos a investigar tu caso y en cuanto tengamos alguna novedad, nos pondremos en contacto contigo. Un saludo.
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