Bonjour. On aimerait vous aider ! Pouvez-vous nous envoyer plus de détails sur le problème que vous rencontrez ? Aussi, dites-nous quel appareil vous utilisez.
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Replying to @TeamYouTube
Plusieurs fois durant la vidéo l'image et le sons s'arrêtent pendant 3-5 sec puis ça reprend. C'est avec l'application sur mon téléphone, un Huawei p8 lite
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Replying to @EcluseG
Étrange. Quel type de connexion utilisez-vous ? Aussi, essayez de suivre ces étapes afin de régler le problème : supprimez l'application > redémarrez votre appareil > réinstallez l'application. Tenez-nous au courant.
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Replying to @TeamYouTube
En wifi ou 4g ça revient au meme.. déjà essayé ça ne fonctionne toujours pas
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Replying to @EcluseG
Merci pour ces informations. Depuis quand rencontrez-vous ce problème avec l'application ? Aussi, essayez d'utiliser YouTube sur un autre appareil et avec la même connexion WiFi. Dites-nous si vous obtenez une lecture fluide.
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Replying to @TeamYouTube
Le problème semble venir de mon téléphone, les vidéos ne se coupe pas sur d'autres appareils...
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Replying to @EcluseG
Juste pour confirmer, rencontrez-vous ce problème avec toutes les vidéos ou uniquement certaines ? Tenez-nous au courant !
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Replying to @TeamYouTube
Il arrive qu'il y est 1 seule coupure dans une vidéo et pour d'autre ça peut être 10, c'est aléatoire
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Replying to @EcluseG
Merci pour votre retour. Quelle version de l’application utilisez-vous ?
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Replying to @TeamYouTube
L'application était préinstallé sur mon téléphone et je ne peux pas la supprimer, les mise à jour se font régulièrement mais ça ne change pas mon problème
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Pouvez-vous envoyer un Commentaire directement à partir de YouTube en suivant ces étapes: https://goo.gl/WdI0BK ? Bien que chaque rapport individuel ne reçoive pas de réponse directe, nous examinons et utilisons ces informations pour enquêter et résoudre les problèmes. Merci !
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