Olá Alexia, gostaríamos de ajudar. Poderia nos enviar mais informações do que está acontecendo? Estaremos por aqui.
Hmm, estranho. Já tentou reiniciar o aplicativo? Você também pode tentar a reinicialização forçada do dispositivo (desligar da energia e ligar novamente). Nos avise se funcionar!
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