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  1. Buenos días, soy Jahel. Si necesitas un certificado de titularidad de tu cuenta, lo puedes descargar a través de la siguiendo la ruta: Cuentas > Gestión de cuentas > Solicitud de certificados ^Jahel

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  2. ¡Buenos días y ! Recuerda que puedes activar tu nueva tarjeta a través de la app de siguiendo la ruta: Menú> Tarjetas > Selecciona la tarjeta en gris > Activar. Si necesitas ayuda estoy a tu disposición ^Helena

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  3. Hola, soy Maryan del equipo de atención de . Para garantizar la confidencialidad de tus datos, si nos contactas a través de las redes sociales y necesitamos más información para atender tu consulta, te pediremos que nos envíes un mensaje privado (DM) ^Maryan

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  4. ¡Buenos días y ! Si recibes una llamada en la que aparentemente conocen tus datos bancarios pero te solicitan el DNI y la numeración de la tarjeta, no los proporciones, podría tratarse de un posible . Si tienes dudas, contáctanos y te ayudaremos ^Fabienne

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  5. ¡Buenos días y ! Si has olvidado tu tarjeta y necesitas sacar efectivo, puedes utilizar el servicio de desde la App de y también con . Estoy a tu disposición si tienes alguna duda ^Gerardo

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  6. ¡Buenos días y ! Recuerda que estamos a tu disposición también los fines de semana para ayudarte en cualquier duda o consulta que pueda surgirte ^Maryan

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  7. | Si en algún momento recibes un email pidiéndote que accedas a un enlace para verificar tu tarjeta, no lo abras. Se trata de un intento de ^Amaia

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  8. Buenas tardes, soy Helena. Recuerda que puedes realizar tus transferencias cómodamente a través de la siguiendo la ruta: : Cuentas > Transferencias> Selecciona el tipo de transferencia que quieres realizar ^Helena

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  9. ¡Buenos días y ! Si te has olvidado de tu contraseña de la , accede a la página web de y selecciona la opción “¿Tienes problemas para acceder?” para poder solicitar una nueva. Si necesitas ayuda, estoy a tu disposición ^Judith

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  10. Buenos días, soy Mireia del equipo de atención. Si cambias de teléfono móvil, ten en cuenta que es necesario que descargues la app de en el nuevo dispositivo y vincules la Firma Digital. De esta forma, podrás seguir recibiendo la clave de confirmación ^Mireia

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  11. En el queremos destacar la labor que realiza todo el equipo de atención en las de , que desde ofrece ayuda a nuestros clientes con sus consultas

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  12. Buenos días, soy Maryan Si necesitas efectivo, puedes consultar dónde se encuentra el cajero de más cercano en este enlace: ^Maryan

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  13. ¡Buenos días, soy Judith! Si tienes programada una escapada de fin de semana, recuerda que con nuestra tarjeta VIA-T no tendrás que hacer colas ni esperar en los peajes. Más información aquí: Si tienes duda, estamos a tu disposición ^Judith

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  14. | Si recibes un mail en el que te solicitan un importe para pagar los costes de aduana de un paquete que estás esperando, no proporciones ningún dato, podría tratarse de un . Infórmate sobre principales riesgos en Internet: ^Amaia

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  15. ¡! Si estás aprovechando las para hacer compras con tu tarjeta de crédito, recuerda que puedes fraccionarlas desde la App de seleccionando la Tarjeta> Seleccionar el movimiento > Fraccionar. Si necesitas ayuda, estoy a tu disposición ^Iris

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  16. Buenos días, soy Mireia. Si recibes un código de la Firma Digital y no estás haciendo una operación o intentando acceder, contacta inmediatamente con nosotros. Es posible que alguien esté intentando acceder a tu . Recuerda que estamos a tu disposición   ^Mireia

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  17. ¡! Con la implantación de la te solicitaremos una doble validación al acceder a tu . Cuando rellenes tus datos de acceso recibirás un mensaje en tu móvil con un código que deberás introducir. Más información: ^Helena

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  18. ¡Buenos Días y ! Soy Fabienne del equipo de atención . Empezamos la semana con unos consejos de para proteger tus cuentas, entra en y descúbrelos . ^Fabienne

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  19. Buenos días, soy Carmen. Si cuando vas a hacer una compra no recuerdas el PIN de tu tarjeta, ¡no te preocupes! Puedes acceder a la app de y seleccionar la opción Tarjetas > La tarjeta que quieras consultar > Operativa > Mostrar PIN ^Carmen

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  20. Buenos días, soy Helena. Te recordamos que durante el fin de semana también estamos a tu disposición para resolver cualquier duda, consulta o gestión que necesites realizar a través de Redes Sociales. ¡Qué pases un buen fin de semana! ^Helena

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