@YouTubeBrasil preciso de ajuda, não consigo assistir vídeos através da minha conta na Smart TV, apenas sem estar logada eu consigo ver
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Replying to @RHCPIsa
Queremos ajudar. Você poderia compartilhar mais detalhes do que está acontecendo? O que acontece quando você tenta acessar o aplicativo do YouTube na TV? Nos mantenha informados.
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Replying to @TeamYouTube
Quando eu estou conectada na minha conta pessoal do Youtube na Smart TV, os vídeos que seleciono pra assistir ficam apenas aparecendo essa tela preta escrito “Carregando...” e não funciona Mas quando eu entro como usuário convidado sem logar os vídeos são reproduzidos normalmentepic.twitter.com/r3QMZtaCwM
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Replying to @RHCPIsa @TeamYouTube
Já atualizei o app, reiniciei, resetei a televisão porque pensava que era da própria TV, mas continua com o mesmo problema Creio que o problema seja na minha conta mesmo, mesmo o Youtube funcionando normal nela pelo celular e PC
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Replying to @RHCPIsa
Hmm, estranho. Já tentou reiniciar o aplicativo? Você também pode tentar a reinicialização forçada do dispositivo (desligar da energia e ligar novamente). Nos avise se isso resolver!
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Replying to @TeamYouTube
Acabei de fazer isso e não funcionou :( Ontem a tarde estava normal e nunca tive esse problema antes, mas a desde ontem a noite parou e não voltou até agora
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Replying to @RHCPIsa
Humm. Neste caso, nos envie um relatório de feedback, seguindo estes passos para Smart TVs: https://yt.be/help/feedback . Usamos os detalhes para investigar e corrigir os problemas generalizados. Obrigado!
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@TeamYouTube Obrigada pelo suporte, a minha conta voltou a funcionar normalmente na Smart TV! Não sei exatamente o que houve, mas agora a noite voltou ao normal.
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