@DB_Bahn Mein Freund hat eben bei euch gebucht, während dem Vorgang änderte sich das Hinfahrtsdatum. Er konnte zwar noch stornieren, muss aber dennoch die Sitzplatzreservierung bezahlen. Kann mir das bitte jemand erklären?
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Weil es tariflich nicht vorgesehen ist. Sie können eine Reservierung einmalig kostenfrei umtauschen. Bei einer Stornierung wird das Reservierungsentgelt aber nicht erstattet. /ti
Das ist immernoch keine Antwort auf meine Frage, aber Sie haben offensichtlich auch keine, also okay. Schade, dass Ihre Kollegen das mit dem kostenfreien Umtauschen nicht erwähnt haben, er hat ja 5 Minuten später wieder gebucht.
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