Hola Mariana. ¿Podrías mandarnos una captura de pantalla del mensaje que te aparece cuando intentas iniciar sesión en tu canal? Quedamos atentos.
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Muchas gracias por responder!! Esto es lo que me aparece cuando intento entrar a YouTubepic.twitter.com/K6Ng3WdkUP
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Replying to @MarianaR31
Gracias por la imagen. ¿Podrías intentar acceder a tu canal desde otro dispositivo? Quedamos a la espera.
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Replying to @TeamYouTube
Ahí logré entrar a mi canal desde otro celular. La cuenta existe, pero desaparecieron todos los videos que subí. Es como si nunca hubiera publicado nada
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Replying to @MarianaR31
Gracias por los detalles. En ese caso, ¿puedes mandarnos la URL del canal? Lo puedes ver en el otro dispositivo. Agradeceríamos también una captura de pantalla del Video Manager de tu canal. Esperamos tu respuesta.
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Replying to @TeamYouTube
Esta es la URL https://www.youtube.com/channel/UCCW2cKCDSXeyTNZSTzhrCZQ … No sé qué es el "vídeo manager" de mi canal, lo busque por todas partes y no sé qué es
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Replying to @MarianaR31
Qué raro. Estudiando tu caso hemos visto que tu canal se encuentra activo y que ahora mismo cuenta con vídeos, algunos de hace 6 años. ¿Podrías confirmarnos que la URL que nos pasaste es la correcta y que los vídeos en el canal son tuyos? Esperamos tu respuesta.
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Replying to @TeamYouTube
Ahí volvieron los vídeos. Cuando te informe de el problema no estaban, la cue ya estaba vacía. Anoche la cuenta ni siquiera existía, me la habían suspendido. No es raro: es que lo solucionaron. Muchísimas gracias por solucionarlo y por la excelente atención.
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Replying to @MarianaR31 @TeamYouTube
Igualmente, te pido por favor que me informes por qué me suspendieron la cuenta anoche. Quiero saber si estoy infringiendo alguna norma porque no puedo volver a perder todo el material como anoche.
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Replying to @MarianaR31
Te recomendamos leas y sigas Normas de la Comunidad que podrás encontrar en: https://yt.be/help/pKNL . Si tienes alguna otra consulta o duda, no dudes en contactarnos de nuevo. Un saludo.
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Ya las leí! Estuve leyendolas toda la noche pero necesito saber por qué me suspendieron MI CUENTA!!!!! Necesito saber cuál es la infracción que cometí, en que video para saber si la información que subo a YouTube está a salvo. Necesito que me especifiquen por qué me sancionaron!!
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