@TeamYouTube Bonjour, cela fait plusieurs semaines que nous essayons de récupérer notre chaîne YouTube Everysens, dont nous n'avons plus accès, & nous avons aucune nouvelle de votre part malgré les demandes sur le centre d'aide. Nous aimerions avoir une réponse réactive svp
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Replying to @Laura_hurgon
Bonjour. Nous aimerions vous aider. Pourriez-vous nous en dire quant au problème que vous rencontrez ? Des captures d'écran, ainsi que l'URL de votre chaîne nous seraient utiles. On attend votre retour.
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Replying to @TeamYouTube
Comme vous pouvez le voir, c'est comme si notre chaîne n'existait plus (photo de profil barrée), mais est pourtant toujours visible pour les visiteurs.
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Replying to @Laura_hurgon
Merci pour ces informations. Juste pour être sûrs : avez-vous toujours accès au compte Google associé à votre chaîne YouTube ? Tenez-nous au courant.
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Replying to @TeamYouTube
Oui nous avons accès. Nous avons accès à toutes les applications Google, nos gmail fonctionnent, seulement YouTube est bloqué de notre côté
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Replying to @Laura_hurgon
Merci pour ces informations. Avez-vous un message d'erreur qui s'affiche lorsque vous essayez d'accéder à votre chaîne YouTube ? Aussi, il se peut que YouTube soit désactivé par l’administrateur. Plus d'informations ici : https://yt.be/help/oTZR . On attend votre retour.
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Replying to @TeamYouTube
Bonjour. L'administrateur du compte n'a pas désactivé l'accès. Seulement, le propriétaire principal de la chaîne est un employé qui ne fait plus partie de l'entreprise et dont son adresse mail n'existe plus j'imagine, est-ce lié ? Si oui comment récupérer la chaîne ?
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Replying to @Laura_hurgon
Merci pour ces précisions. Seul le propriétaire d'un compte de marque peut accorder l'accès. Vous pouvez modifier le propriétaire en suivant les étapes de cet article : https://yt.be/help/rYkq . On espère que cela vous aide.
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Replying to @TeamYouTube
Le lien que vous m'avez envoyé ne sert à rien: pour changer le propriétaire, il faut se connecter au compte, hors depuis le début je vous explique que je n'ai pas la possibilité de me connecter au compte Everysens. Donnez moi une VRAIE solution ASAP svp
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Replying to @Laura_hurgon
Si d'autres utilisateurs ont été désignés au préalable comme propriétaires ou gestionnaires, alors vous devriez avoir accès à votre chaîne YouTube. Le cas échéant vous devrez d'abord retrouver l'accès au compte principal comme suit ici : https://yt.be/help/4J9y
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Voici la capture: lorsque je veux me connecter, voici l'option proposée. Hors nous voulons la chaine entreprise cad Everysens (avec notre logo en photo de profil qui n'y est plus) et cette option n'est même pas proposée, même lorsqu'on fait "changer de compte"pic.twitter.com/E9k0oCqDZi
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