Thanks for trying those steps. Let's connect you to a Google Play Music specialist to sort this out: https://goo.gl/dkh4NX . Hope this gets resolved.
We'd like to help. Just confirm, have you tried refreshing your music library from here: Google Play Music > Menu > Settings > Refresh > Restart? Also, please make sure that you're signed into the right account and your app is updated. Keep us posted.
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