They took care of it lickety split, thanks! Turns out I can’t upgrade from the app, needed to use a desktop instead. Thanks again, great support! 
One of our Play Music specialists can help you to sort this out. You can contact them here: https://goo.gl/TsC5U5 . Hope that helps.
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Glad that it's fixed. Tweet back if you have any questions in the future!
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