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虽然大家都在说以用户为中心，但大家对用户的理解都不一致。在产品经理看来，用户是需求的集合体，就算是妖怪，只要有需求痛点就就能设计产品去满足。界面设计师关注的是界面效果和操作方便，似乎用户只有手和眼睛，没有其他器官。

以至于耶鲁大学爱德华·塔夫特教授吐槽：“在这个世界上，只有两个行业会把他们的客户叫做 user（用户），它们是分别是毒品业和互联网行业。” 苹果就显得很有逼格，我们不称之“用户”，而是称之为“人”，以人为中心设计

用 user 的行业多了，各种工业品的用户叫 user ，查了下是不是 IT 领域的影响，发现从来都叫 user

传统行业叫costomer的居多

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使用场景不一样吧，给用户的说明书不都叫 user guide