Hola, nos gustaría ayudar. Cuéntanos un poco más de lo que esta ocurriendo, ¿Que tipo de problemas estas teniendo? Si hay algún mensaje de error, nos sería de mucha ayuda que nos enviaras una captura de pantalla de lo que te aparece. Quedamos atentos.
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Podríamos hablar por mensaje privado? Di tengo que dar datos me gustaría que no fuesen públicos. Pd: ya os di detalles por privado.
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Entendemos lo que dices. Pero por el momento para poder ofrecerte ayuda, tendríamos que hacerlo por este medio, y no por MD. En caso de que haga falta, te lo haremos saber. Además, no tienes que compartir información personal, sólo la descripción de tu problema. Quedamos atentos.
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Bueno pues en resumen que para acceder a mi cuenta de youtube tengo que entrar con una cuenta de gmail. Como cambié de movil hace poco no me di cuenta que en ese gmail concreto no cambié el número de telefono por el nuevo que tengo ahora.
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Como ese gmail tenia la verificación en dos pasos con mi movil antiguo no me deja recuperar la cuenta de gmail. Traté seguir las preguntas que me piden y de hecho puedo responderlas todas incluyendo entrar en el correo que puse de recuperación.
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Pero como no tengo el numero antiguo de movil aún así no me deja recuperar la cuenta fe ninguna de las maneras. Y cuando pido ayuda o miro en su apartado de ayuda todo se resume ha: "sigue las preguntas lo mas detalladamente posible"
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Pero como ya dije tras contestarlas TODAS menos la que me pide que escriba un código que me envían a mi numero antiguo el cual no tengo, me dicen que "no pueden confirmar que la cuenta es mia" .
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Vamos que me es completamente imposible recuperar mi cuenta de gmail. Por lo que me gustaria que algún admin me cambie la cuenta de gmail asociada a mi cuenta de youtube a otra cuenta gmail nueva quo puedo hacerme.
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Puedo aportar fotos o un video para que veáis que soy la misma que sale en los videos de mi canal.
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Gracias por la explicación detallada. Sólo para confirmar, ¿has intentado seguir estos pasos: https://yt.be/help/nr5L ?? Si ya lo intentaste, te recomendamos que revises este enlace que te puede ser útil: https://yt.be/help/KyrL . Esperamos que te sea de ayuda. Quedamos atentos.
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Te he explicado que he seguido esos pasos como 10 veces y al final me vuelve a decir que "no podemos confirmar tu identidad" porque no tengo mi antiguo número. Me es imposible recupararla. La única solución es que alguien del equipo d youtube pase mi cuenta d youtube a otro gmail
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