Hay que entender la situación, el viaje del usuario, hablar con los diseñadores, los desarrolladores, etc. Normalmente no se hace, no hay un proceso. Hay que volver a la base y enseñar procesos para escribir.
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Hay que crear estructura. Existen muchos sistemas, pero hay que usar etiquetas, listas, apartados. 7.2. es claro y se encuentra rápido. La segunda parte de no sé qué texto que está en tal hoja de tal documento en no sé dónde, pues no se encuentra tan rápido.
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Los cambios significan progreso. Si nos quedamos atascados, nos quedamos sin energía.
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¿Cómo se escribe? Solo hay que empezar, y es mejor hacerlo de entrada más o menos rápido para que pueda colaborar todo el mundo lo antes posible.
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Editar es mejorar. No significa solo hacer correcciones, significa hacer preguntas, ver si está todo claro, si tiene sentido. Primero hay que editar y ver si está bien y luego ya se harán las correcciones más de gramática, etc.
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Hay que tener un lugar, aunque sea una libreta, donde tomar notas. Si juegas sin preocuparte por si las ideas son tontas, suelen salir buenas ideas.
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Hay que ser exacto, claro y breve. ¿Es verdad lo que estoy diciendo? ¿Lo estoy diciendo de la manera más clara posible? ¿Se puede decir con menos texto? La brevedad es buena cuando es factible, pero no es el principal objetivo, es más importante la claridad.
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A veces ayuda imprimir los textos, leerlos en alto, o que te los lea alguien. A veces así descubres errores y cosas que suenan extrañas. Hay que ser crítico y mirar lo que has hecho desde otro punto de vista.
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Cosas que ayudan a terminar: Tener listas e ir tachando lo que ya está hecho. Puedes tener listas personales o a nivel más de equipo.
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A veces es difícil manejar las críticas subjetivas, pero si trabajas desde el diseño, haciendo tests, puedes demostrar por qué es mejor un texto que otro y de dónde vienen las decisiones.
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No envíes solo textos, tienes que explicar las decisiones.
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La web de Scott es https://kubie.co/ , allí podéis encontrar más información sobre él, su trabajo, sus libros, etc.
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Todos los trabajos tienen que seguir un flujo, un proceso. Muchas veces se pregunta cómo se hace el UX writing, pero, ¿cómo se hace todo el resto de lo que se hace en la empresa?
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UX writing es diseño y se hace de manera similar a cualquier otro trabajo de diseño.
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A las personas que crean contenido se les paga peor que a las que hacen diseño o desarrollo. Parte del problema es que la mayoría son mujeres, y ya sabemos que se suele pagar menos a las mujeres. Por otro lado, escribir no se suele considerar una habilidad técnica.
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Muchas personas que tienen talento y podrían aportar mucho se dedican a otras áreas porque el UX writing/content design está peor pagado.
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¿Cómo se ayuda o se anima alguien que tiene que escribir para el producto y no le gusta escribir? Se pueden hacer talleres, redacción en pares, implicarlos en el proceso. Al fin y al cabo, un desarrollador, por ejemplo, está más familiarizado con ciertos aspectos que tú.
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A quien usa el producto, le da igual quién lo haya escrito, lo que les importa es que se entienda. No es un libro, formas parte de un equipo y todas las personas del equipo contribuyen en lo que pueden.
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¿Cómo se desarrolla el hábito de escribir? Es complicado. Hay rastreadores de hábitos. Puedes empezar con solo 5 minutos al día, escribiendo cualquier cosa. Puedes tener un espacio especial para escribir, algún tipo de ritual. A veces simplemente comprar una libreta nueva ayuda.
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¿Cómo se estima cuánto tiempo llevará un proyecto? Puedes saber intuitivamente que algo te va a llevar x horas, pero a veces tienes que esperar a las deciciones de otras personas y lo que iban a ser 16 horas se convierten en 2 semanas.
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Es importante tener plazos de entrega, saber qué tienes que hacer, pero casi todas las estimaciones de tiempo se equivocan.
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¿Y el testeo? Se pueden hacer muchas cosas para testear. No hace falta que exista un equipo de investigación y testeo específico para UX writing, se puede integrar en los equipos y procesos que ya existen en la empresa.
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¡Esto es todo! Gracias a todas y todos por compartir este ratito.
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