Content Design España

¿Qué es realmente el UX writing? Hay muchas definiciones y para poder investigar sobre el tema hay que saber exactamente a qué nos referimos. Es escribir para el usuario, es diseño y es la manera en la que el producto habla a los usuarios.

¿Cómo se llama el trabajo? Hay muchas terminologías: estratega de contenidos, diseñador/a de contenidos, UX writer, microcopy… Depende del país, de la empresa, de las responsabilidades, etc. pero parece que lo más habitual es «ux writer».

Parece que el trabajo viene de la redacción técnica y que se empezó a llamar «ux writing» hace unos 5 años. La mayoría de UX writers tienen entre 1 y 3 años de experiencia, aunque hay personas con mucho bagaje en otros sectores.

La mayoría de profesionales vienen de comunicación, publicidad y periodismo. Hay también gente que procede de filología, traducción, literatura, diseño, antropología, filosofía, psicología, etc. Campos muy variados que enriquecen el sector.

Existe gente de contenido liderando proyectos de diseño, es real. No es utópico, está existiendo ya.

Un problema es que no existe todavía formación oficial académica en este campo, la mayoría de los ux writers son autodidactas.

La falta de formación oficial, aunque hay algunos cursos, se suple con la comunidad, que ayuda y mentoriza. Las comunidades online y las conferencias son muy importantes.

Otro dato curioso es que la inmensa mayoría de ux writers trabajan en inglés, incluso aunque no sea su idioma nativo. Los sectores en los que más ux writers hay son fintech, IT y e-commerce. La mayoría trabajan a tiempo completo para una empresa, hay pocos freelancers.

¿Y qué pasa en España? Hay dificultad todavía para integrarlo dentro del proceso del diseño. No existe un consenso en el nombre de la disciplina. No existen titulaciones, aunque ha habido ya algún curso. Algunas empresas reconocen su validez, pero no tienen equipos internos.

El 71% de los ux writers españoles no ha realizado ninguna formación específica, un dato que coincide con los datos internacionales.

¿Comunidades de ux writers en España? Que nosotros sepamos, solo existe la nuestra. Aparte de este Twitter, tenemos un Slack y un Meetup en Barcelona.

Las oportunidades de mejora son muchas. A veces el lenguaje no es claro, se usa la misma palabra para diferentes cosas, las etiquetas de los botones no explican qué pasará al clicarlos, hay textos demasiado largos, los formularios piden demasiado datos personales sin razón, etc.

Ahora @ahiteva comenta que vamos por buen camino. Sabemos las preguntas, qué tipo de contenido se está pidiendo. Todo este trabajo que estamos haciendo para crear comunidad y ayudarnos tiene sentido.

Pueden cambiar los nombres y seguirá evolucionando, pero el UX writing no es una moda. Hay interés, hay personas que se dedican a esto, hay bibliografía, hay profesionales que hace más de 15 años que se dedican al UX writing.

Cada vez es más fácil tener herramientas, aunque sigue siendo una batalla constante. Muchas veces hay que luchar por tener un sitio en la mesa, cuando en realidad el contenido debería ser lo primero.

Es importante generar metodología, formación y blibliografía en español. En inglés hay poca, en español es realmente escasa. Está bien leer bibliografía en inglés, pero cada idioma y contexto es diferente y no podemos trabajar con herramientas creadas para otra lengua.

Además, cada región y cada país tiene sus particularidades. No es lo mismo escribir para España que para México, Argentina, Cuba, Panamá, etc.

En general, no existe un perfil de UX writer medio, o son muy senior o muy junior. Hay falta de formación y falta de oportunidades laborales. En España, las ofertas salen a cuentagotas. Hay que ayudar a las personas que están empezando.

Ahora @marcustrell comenta que hay mucha gente que quiere cambiar de trabajo a UX writer y no sabe por dónde empezar. @ahiteva responde que depende de que tipo de trabajo hayas hecho antes. No basta con saber escribir, tienes que aprender experiencia de usuario.

¿Herramientas que se usan? Depende mucho. Sketch, Adobe XD y Figma se usan bastante, pero, sobre todo, no escribas en docs, hay que ver el contexto y el diseño. Un documento de texto está bien para tomar notas, pero hay que escribir en el diseño, trabajar con wireframes…

Aunque sea solo un título o un botón, hay que verlo en contexto y pensar en detalles como las traducciones, ¡no todos los idiomas ocupan lo mismo!

Hay decenas de herramientas y no todas las herramientas sirven para todos los equipos. Hay que buscar una solución útil, fácil de usar, que se pueda compartir con el resto del equipo, etc.

Preguntan por el libro de Bruno. Se refieren al único libro sobre UX writing que (que sepamos) existe en español, es una traducción del portugués. «En busca de buenas prácticas de UX» de Bruno Rodrigues (autor), Ramón Lara (traductor). https://www.amazon.es/En-busca-buenas-pr%C3%A1cticas-Writing-ebook/dp/B0891X3XFT …