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    1. Aurore Cld‏ @AuroreCoulaud 28 juil. 2017
      En réponse à @AuroreCoulaud

      Oui il y a des vrais gens qui répondent aux voyageurs sur #Twitter et #Facebook. Ici Fatima, cheminote. 5 ans qu'elle travaille ici #CMSNCFpic.twitter.com/x5loQhy2dP

      1 réponse 14 Retweets 32 j'aime
    2. Aurore Cld‏ @AuroreCoulaud 28 juil. 2017
      En réponse à @AuroreCoulaud

      Fatima : "La difficulté : vulgariser au mieux les infos pour les clients" #CMSNCF

      1 réponse 0 Retweet 3 j'aime
    3. Aurore Cld‏ @AuroreCoulaud 28 juil. 2017
      En réponse à @AuroreCoulaud

      #données Les #CMSNCF du pôle info trafic ont répondu au mois de juin à 9.000 messages sur #Twitter (dont 800 sur Facebook)

      2 réponses 4 Retweets 5 j'aime
    4. Aurore Cld‏ @AuroreCoulaud 28 juil. 2017
      En réponse à @AuroreCoulaud

      Le but est d'humaniser la relation client sinon "on utiliserait des chatbot" #CMSNCF

      1 réponse 0 Retweet 4 j'aime
    5. Aurore Cld‏ @AuroreCoulaud 28 juil. 2017
      En réponse à @AuroreCoulaud

      Ça arrive (rarement) que le barman quitte le train... #LebarTGVc'estsacré #CMSNCFpic.twitter.com/ezoieDPmkL

      1 réponse 0 Retweet 6 j'aime
    6. Aurore Cld‏ @AuroreCoulaud 28 juil. 2017
      En réponse à @AuroreCoulaud

      Fatima : "Aujourd'hui, c'est plutôt calme sur les réseaux. J'ai répondu à une dizaine de tweets" #CMSNCF

      2 réponses 0 Retweet 2 j'aime
    7. Aurore Cld‏ @AuroreCoulaud 28 juil. 2017
      En réponse à @AuroreCoulaud

      En moyenne, la @SNCF est citée (# & @ et tout court) entre 3.600 et 4.000 fois par jour (moyenne 2016)

      1 réponse 6 Retweets 6 j'aime
    8. Aurore Cld‏ @AuroreCoulaud 28 juil. 2017
      En réponse à @AuroreCoulaud @SNCF

      Parfois, il y a aussi des messages sympas #CMSNCFpic.twitter.com/nP5pHkjFef

      1 réponse 0 Retweet 2 j'aime
    9. Aurore Cld‏ @AuroreCoulaud 28 juil. 2017
      En réponse à @AuroreCoulaud @SNCF

      Brice : "On est tous des accros aux réseaux sociaux même si parfois on est content de zapper un peu" #CMSNCF

      1 réponse 1 Retweet 3 j'aime
    10. Aurore Cld‏ @AuroreCoulaud 28 juil. 2017
      En réponse à @AuroreCoulaud @SNCF

      Bye bye les #CMSNCF. Direction la Social Room de Saint-Denis voir d'autres #CMSNCF notamment ceux qui répondent à vos messages chelous

      3 réponses 2 Retweets 9 j'aime
      Aurore Cld‏ @AuroreCoulaud 28 juil. 2017
      En réponse à @AuroreCoulaud @SNCF

      Me revoilà au siège #SNCF à Saint-Denis. Façon start-up. On fait pousser ses tomates, on joue au baby foot et on a plein d'écrans géantspic.twitter.com/qTFxAZEKmJ

      05:19 - 28 juil. 2017
      • 4 Retweets
      • 10 J'aime
      • WAFLART This is P h i l i p p e ™️ robot275 Linda Oumahi Ruffie Karine Pasquier Pierre Gentile marcoSNCF Céline Czermak
      3 réponses 4 Retweets 10 j'aime
        1. usagers ligne N‏ @usagersligneN 28 juil. 2017
          En réponse à @AuroreCoulaud @SNCF

          Vous êtes journaliste ou communicante ?

          0 réponse 0 Retweet 0 j'aime
          Merci. Twitter en tiendra compte pour améliorer votre fil. Supprimer
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        1. Patrick Henrard‏ @walden58 28 juil. 2017
          En réponse à @AuroreCoulaud @SNCF

          La SNCF, petit paradis

          0 réponse 0 Retweet 1 j'aime
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        1. Etienne ヽ(ー_ー )ノ 🍒‏ @RaigaClemenceau 28 juil. 2017
          En réponse à @AuroreCoulaud @SNCF

          Poke @joyduscher

          0 réponse 0 Retweet 1 j'aime
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