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    1. Aurore Cld‏ @AuroreCoulaud 28 juil. 2017

      Avec les #CMSNCF du pôle info #trafic #Vacancespic.twitter.com/QfXXphXk7a

      4 réponses 7 Retweets 23 j'aime
    2. Aurore Cld‏ @AuroreCoulaud 28 juil. 2017
      En réponse à @AuroreCoulaud

      Ce week-end de chassé-croisé, entre 900.000 et 1 millions de personnes prendront le train #CMSNCF #Vacances

      1 réponse 2 Retweets 5 j'aime
    3. Aurore Cld‏ @AuroreCoulaud 28 juil. 2017
      En réponse à @AuroreCoulaud

      Ici on s'occupe du trafic en temps réel et du confort à bord (retards sur les lignes, clim' trop forte, problèmes toilettes, propreté...)

      1 réponse 1 Retweet 5 j'aime
    4. Aurore Cld‏ @AuroreCoulaud 28 juil. 2017
      En réponse à @AuroreCoulaud

      2 équipes se relaient entre 7h et 22h. Avec moi, 3 journalistes de formation et une cheminote (Fatima)

      1 réponse 0 Retweet 5 j'aime
    5. Aurore Cld‏ @AuroreCoulaud 28 juil. 2017
      En réponse à @AuroreCoulaud

      Un aperçu des trains au départ en retard ce matin #CMSNCFpic.twitter.com/GPwYKB3T36

      1 réponse 0 Retweet 5 j'aime
    6. Aurore Cld‏ @AuroreCoulaud 28 juil. 2017
      En réponse à @AuroreCoulaud

      Les relais régionaux (axes Atlantique, Sud-Est, Nord, Est) informent les #CMSNCF d'où vient le problème pour aider au mieux les voyageurs

      1 réponse 0 Retweet 4 j'aime
    7. Aurore Cld‏ @AuroreCoulaud 28 juil. 2017
      En réponse à @AuroreCoulaud

      Oui il y a des vrais gens qui répondent aux voyageurs sur #Twitter et #Facebook. Ici Fatima, cheminote. 5 ans qu'elle travaille ici #CMSNCFpic.twitter.com/x5loQhy2dP

      1 réponse 14 Retweets 32 j'aime
    8. Aurore Cld‏ @AuroreCoulaud 28 juil. 2017
      En réponse à @AuroreCoulaud

      Fatima : "La difficulté : vulgariser au mieux les infos pour les clients" #CMSNCF

      1 réponse 0 Retweet 3 j'aime
    9. Aurore Cld‏ @AuroreCoulaud 28 juil. 2017
      En réponse à @AuroreCoulaud

      #données Les #CMSNCF du pôle info trafic ont répondu au mois de juin à 9.000 messages sur #Twitter (dont 800 sur Facebook)

      2 réponses 4 Retweets 5 j'aime
    10. Aurore Cld‏ @AuroreCoulaud 28 juil. 2017
      En réponse à @AuroreCoulaud

      Le but est d'humaniser la relation client sinon "on utiliserait des chatbot" #CMSNCF

      1 réponse 0 Retweet 4 j'aime
      Aurore Cld‏ @AuroreCoulaud 28 juil. 2017

      Ça arrive (rarement) que le barman quitte le train... #LebarTGVc'estsacré #CMSNCFpic.twitter.com/ezoieDPmkL

      02:31 - 28 juil. 2017
      • 6 J'aime
      • robot275 Emilien COUSIN-HAMELAL Wlad lignes N&U AVTERML-FNAUT James Abbott
      1 réponse 0 Retweet 6 j'aime
        1. Nouvelle conversation
        1. Aurore Cld‏ @AuroreCoulaud 28 juil. 2017
          En réponse à @AuroreCoulaud

          Fatima : "Aujourd'hui, c'est plutôt calme sur les réseaux. J'ai répondu à une dizaine de tweets" #CMSNCF

          2 réponses 0 Retweet 2 j'aime
        2. CLEM’ZER‏ @PointGreenz 28 juil. 2017
          En réponse à @AuroreCoulaud

          Bonjour, peut-on connaitre le nombre de clients masqués par le compte @sncf ? #CMSNCF

          1 réponse 0 Retweet 0 j'aime
        3. Voir les réponses

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