@YouTubeBrasil YouTube tudo bem o meu celular sansung esta sem entrar no YouTube esta pedindo uma nova versão e não consigo atualizar tem como me dizer o que posso fazer pra ter youtube de volta
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Replying to @AnaluizaMariaG2
Oi, Ana! Por acaso você já tentou desinstalar o aplicativo > reiniciar o dispositivo > reinstalar o aplicativo? Nos mantenha informados.
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Replying to @TeamYouTube
Ja amores fiz de tudo lindos mais nao consigo abrir ja disistalei e instalei da sempre a mesma coisa.
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Replying to @AnaluizaMariaG2
Oi, novamente. Agradecemos as informações. Você vê alguma mensagem de erro quando tenta atualizar o aplicativo? Se sim, poderia nos enviar uma captura de tela? Aguardamos aqui.
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Replying to @TeamYouTube
Na hora que abre fica só a janelinha vermelha aí pergunta instalar nova versão ei faço atualização normal só dai abro e pergunta de novo instalar nova versão eu. Não tenho enviar a captura mais exatamente isso que esta acontecendo
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Obrigado pelas informações enviadas. Por acaso você está vendo alguma mensagem de erro durante do processo de instalação? Nos mantenha informados.
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Replying to @TeamYouTube
Fala assim YouTube nova versão instalar agora e faço atualização e dai cai no mesmo lugar fico sem poder abrir o YouTube
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Replying to @AnaluizaMariaG2
Entendemos. Neste caso, você poderia tentar limpar o cache e os dados e depois, reiniciar o seu dispositivo? Veja o passo a passo aqui: https://goo.gl/pD1QdK . Esperamos que isso ajude.
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Eu apertei limpar dados vou ver se vai dar certo
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