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  1. En mi blog CC Press: VI Edición de las Jornadas y Premios INTÉRITIS http://bit.ly/4wvfOh
  2. En El Contact: Las demandas del cliente: respuestas rápidas y soluciones precisas http://bit.ly/5OAbjW
  3. En El Contact: Zasylogic asiste al Salón Call Center 2009 en Madrid http://bit.ly/5iRZ0T
  4. En El Contact: Los agentes telefónicos de call centers offshore en Argentina http://bit.ly/79O79N
  5. @easydecisions Así es, comparado con la economía española se comporta mejor, me llama la atención la primera bajada mientras sigue creciendo
  6. Rodsevich publica: Para Reflexionar, De 70000 a 66500 http://bit.ly/5z6bf4
  7. Rodsevich publica: "Fuga dal Call Center" http://bit.ly/3g9TOR
  8. Rodsevich publica: Web 2.0: "Thanks but no thanks" http://bit.ly/17vkhq
  9. En El Contact: Maratón Call Centers 2009 Bs.As. 5K http://bit.ly/46NiYy
  10. En El Contact: Decálogo de lo que todo contact center debe saber comunicar internamente http://bit.ly/64mJl
  11. En mi blog CC Press: Los contact centers en España pierden por primera vez empleo http://bit.ly/25EDOz
  12. En mi blog CC Press: En el Reino Unido el 3% de los empleos son generados por el contact ce.. http://bit.ly/10YhRf
  13. Hay menos empleados de contact center en España que el año 2005 ( 59.000 en el último estudio frente 60.000 de aquel año -fuente ACE -)
  14. Confirmado: el 2008 ha sido el primer año de decrecimiento en el empleo en el contact center en España http://tr.im/Fikm
  15. El 75% de los británicos sigue prefiriendo el teléfono como canal de contacto, Twitter está por encima del fax y del sms http://tr.im/Fh6b
  16. 44 buenos consejos para la formación en un contact center http://tr.im/Fh5f
  17. En El Contact: El talento es un commodity que se mueve hacia la oportunidad http://bit.ly/4fNXon
  18. En El Contact: Centros de Contacto: para qué? http://bit.ly/2kzb21
  19. En El Contact: Presence Technology presentó la versión 8 de su suite http://bit.ly/2AEE7I
  20. RT @jesus_hoyos: Hay que revivir la confianza entre empresas y empleados - mas creativida es clave para revivir esta confianza #expomgnt09