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matsu9ya

iPhoneがSIMカードの接触不良起こしてた。カードを挿し直したら回復したけれども、道具が無いとSIMカードを取り出せない造りはイケてない気がする。外出先で急に電話もネットも使えなくなると困る。about 6 hours ago from Tween
ちょっと欲しい。でも5千円か… RT @riko86: http://twitpic.com/oqtvt - 「名刀雨傘」いいなーこれ。about 8 hours ago from Tween
罪を憎んで人を憎まずならいいんだけど、罪も人も憎まずは駄目だと思う。about 8 hours ago from Tween
紛失の原因は追求すべきで、二度と起こらない仕組み作りをすべきじゃないんかと。about 8 hours ago from Tween
それから「原稿紛失は不幸なできごとですが…あくまで事故だと僕は思ってます」「だから紛失の原因を知りたいと思いませんし追求しません」(P104より引用)に強烈な違和感を感じた。システム屋やってたら、そこで「だから…」の台詞は出てこない。about 8 hours ago from Tween
原稿紛失事件を弾劾するような内容ではないのになーabout 9 hours ago from Tween
「魔法なんて信じない。でも君は信じる。」読了。出版社側が取材に対して非協力的なのがひっかかる。情報の開示は今後似たような失敗を減らすヒントになるのにな。about 9 hours ago from Tween
いやいやホイホイと連れられるわけにはいかない。まずはこの悲惨なほど散らかった部屋を何とかせねば。about 9 hours ago from Tween
@hayashih ウホッabout 9 hours ago from Tween in reply to hayashih
東方の話題をTLで見かけるとついついやりたくなってしまうから困る。我慢我慢。about 9 hours ago from Tween
皇居ランの帰りに神保町を久しぶりに歩いた。とても魅力的な町。本好きにはたまらないし、近くにスポーツ用品店が並んでてイイ感じ。about 14 hours ago from Tween
ran 9.45 km @ a 05:21/km pace with Nike+ on 11/08/2009 (run time: 50:38) http://bit.ly/1Yu912 #nikeplusabout 15 hours ago from Twiike
@chamaeleonmann 自重するなってこと？もっと詳しく。4:28 PM Nov 6th from Tween in reply to chamaeleonmann
@sena7se なるほど、自信と優しさ、度胸に愛ですか。胸に刻んでおきます。4:13 PM Nov 6th from Tween in reply to sena7se
@chamaeleonmann 自分がプレイヤーになりたいというよりは、プレイヤーのレベルを上げるための仕組みに興味があるという感じ。コールセンター業務の研修を見ていて、もっとうまい方法は無いんかなーと思ったから。4:09 PM Nov 6th from Tween in reply to chamaeleonmann
@sena7se なるほどー。用語の復唱だったり、ロールプレイだったりは、個別具体的な場面で効果を発揮するものだと思うのですけれど、もっと抽象的な接客意識のようなものが自然と高まるような仕組みって無いのでしょうかね？そういった意味で接客研修の内容が気になります。3:53 PM Nov 6th from Tween in reply to sena7se
自分が接客業で働いたことがないから全然分からないんだけど、接客を売りにしてるような企業ではどのような教育が行われているのか非常に気になる。一度そういうところで働いてみたい。3:37 PM Nov 6th from Tween
「お客様の目を見て話すこと。」「ゆっくり話すこと。」なんて細かなマニュアルがあるだけでは教育として不十分。3:35 PM Nov 6th from Tween
だから良い接客に触れても、それのどこが良いのかに気がつかないし、気がつかないから学べない。3:31 PM Nov 6th from Tween
高級ホテルの接客に金を払おうなんて思わない。格安ビジネスホテルの接客で充分という考え。3:28 PM Nov 6th from Tween